Chez Barbecue Passion, nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi agréable que vos moments de cuisine en plein air. Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.
À Propos de Barbecue Passion
Depuis 2010, Barbecue Passion est votre expert en équipements de cuisine extérieure de qualité. Nous proposons une large gamme de barbecues (charbon, gaz), accessoires et braseros des marques premium comme Weber, Napoleon, OFYR et Char-Broil.
Produits
Notre catalogue comprend :
- Barbecues à charbon (dont la gamme exclusive Le Marquier)
- Barbecues à gaz (de 3 à 5+ brûleurs, marques Napoleon et Char-Broil)
- Braseros haut de gamme (OFYR, Barbecook)
- Accessoires spécialisés (entretien, plancha Forge Adour, Kamado)
- Pièces détachées et capots de protection
Oui ! Nous offrons régulièrement des réductions allant jusqu’à 75% sur des produits sélectionnés. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé en avant-première de nos soldes exceptionnelles.
Commandes & Paiement
Nous acceptons :
- Cartes bancaires (Visa, MasterCard, JCB)
- PayPal
Toutes les transactions sont sécurisées via un cryptage SSL.
Contactez immédiatement notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous ne pouvons modifier une commande que si elle n’a pas encore été expédiée (délai de 1-2 jours ouvrables).
Livraison
| Option | Délai | Coût | Transporteur |
|---|---|---|---|
| Livraison Standard | 10-15 jours après expédition | 12.95€ | DHL/FedEx |
| Livraison Gratuite | 15-25 jours après expédition | Gratuit (≥50€) | EMS |
Note : Les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrables avant expédition.
Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines zones d’Asie et régions isolées. Notre système vérifiera automatiquement l’éligibilité de votre adresse lors de la commande.
Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l’expédition. Utilisez-le sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS) pour un suivi en temps réel.
Retours & Garanties
Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner un produit non satisfaisant (non utilisé, dans son emballage d’origine). Pour les articles défectueux ou erronés, nous couvrons les frais de retour.
Procédure : Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et photos du problème. Nous vous enverrons des instructions.
Tous nos produits bénéficient de la garantie constructeur (durée variable selon la marque). Conservez votre facture comme justificatif. Nous pouvons vous assister dans les démarches de garantie si nécessaire.
Service Client
Email : [email protected]
Adresse : 78 Centre Commercial, La Forge, Rennes, FR 65171
Nous répondons sous 24h en jours ouvrables.
Vous ne trouvez pas réponse à votre question ? Notre équipe se fera un plaisir de vous aider personnellement. Contactez-nous et transformez votre jardin en véritable restaurant étoilé avec Barbecue Passion !