Chez Barbecue Passion, nous nous engageons Ă rendre votre expĂ©rience d’achat aussi agrĂ©able que vos moments de cuisine en plein air. Voici les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients.
Ă€ Propos de Barbecue Passion
Depuis 2010, Barbecue Passion est votre expert en équipements de cuisine extérieure de qualité. Nous proposons une large gamme de barbecues (charbon, gaz), accessoires et braseros des marques premium comme Weber, Napoleon, OFYR et Char-Broil.
Produits
Notre catalogue comprend :
- Barbecues Ă charbon (dont la gamme exclusive Le Marquier)
- Barbecues à gaz (de 3 à 5+ brûleurs, marques Napoleon et Char-Broil)
- Braseros haut de gamme (OFYR, Barbecook)
- Accessoires spécialisés (entretien, plancha Forge Adour, Kamado)
- Pièces détachées et capots de protection
Oui ! Nous offrons rĂ©gulièrement des rĂ©ductions allant jusqu’Ă 75% sur des produits sĂ©lectionnĂ©s. Abonnez-vous Ă notre newsletter pour ĂŞtre informĂ© en avant-première de nos soldes exceptionnelles.
Commandes & Paiement
Nous acceptons :
- Cartes bancaires (Visa, MasterCard, JCB)
- PayPal
Toutes les transactions sont sécurisées via un cryptage SSL.
Contactez immĂ©diatement notre service client Ă [email protected] avec votre numĂ©ro de commande. Nous ne pouvons modifier une commande que si elle n’a pas encore Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e (dĂ©lai de 1-2 jours ouvrables).
Livraison
| Option | Délai | Coût | Transporteur |
|---|---|---|---|
| Livraison Standard | 10-15 jours après expédition | 12.95€ | DHL/FedEx |
| Livraison Gratuite | 15-25 jours après expédition | Gratuit (≥50€) | EMS |
Note : Les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrables avant expédition.
Nous expĂ©dions dans le monde entier, Ă l’exception de certaines zones d’Asie et rĂ©gions isolĂ©es. Notre système vĂ©rifiera automatiquement l’Ă©ligibilitĂ© de votre adresse lors de la commande.
Vous recevrez un email avec un numĂ©ro de suivi dès l’expĂ©dition. Utilisez-le sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS) pour un suivi en temps rĂ©el.
Retours & Garanties
Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour retourner un produit non satisfaisant (non utilisĂ©, dans son emballage d’origine). Pour les articles dĂ©fectueux ou erronĂ©s, nous couvrons les frais de retour.
Procédure : Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et photos du problème. Nous vous enverrons des instructions.
Tous nos produits bénéficient de la garantie constructeur (durée variable selon la marque). Conservez votre facture comme justificatif. Nous pouvons vous assister dans les démarches de garantie si nécessaire.
Service Client
Email : [email protected]
Adresse : 78 Centre Commercial, La Forge, Rennes, FR 65171
Nous répondons sous 24h en jours ouvrables.
Vous ne trouvez pas réponse à votre question ? Notre équipe se fera un plaisir de vous aider personnellement. Contactez-nous et transformez votre jardin en véritable restaurant étoilé avec Barbecue Passion !